Garantija ir grąžinimas

10.1

Taisyklėse numatyta teisė per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę taikoma tik Pirkėjams, kurie pagal LR Civilinį kodeksą laikomi vartotojais (fiziniai asmenys, perkantys prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais). Pirkėjams, kurie yra juridiniai asmenys, kokybiškų prekių grąžinimo galimybė ir sąlygos taikomos tik atskiru Šalių susitarimu.

10.2

LR civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 1 dalis nustato, jog „Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šio kodekso 6.228(11) straipsnyje, išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis". Pagal šią tvarką, galimas tinkamos kokybės prekių grąžinimas:

10.3

Pirkėjas, grąžindamas prekes, privalo pristatyti jas į bet kurį Atsiėmimo punktą pats arba per kurjerių tarnybą. Grąžinant kokybišką prekę, būtina:

10.4

Įstatymų numatyta tvarka Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinti Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekių pristatymo išlaidas. Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjui tenka tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos.

10.5

OGMINA turi teisę išskaičiuoti iš klientui grąžinamos sumos suteiktą papildomos nuolaidos sumą, jei klientas naudojosi papildoma pasiūlymo nuolaida ir vėliau atšaukė (grąžino) bent vieną prekę iš pasiūlymo.

10.6

Per garantinį terminą pakeitus įsigytą prekę kita dėl netinkamos kokybės, pakeistajai prekei toliau galioja pirminės garantijos terminas.

10.7

Kai prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės, OGMINA įsipareigoja netinkamos kokybės prekę nemokamai pataisyti, pakeisti tinkamos kokybės preke arba grąžinti sumokėtus pinigus. Prekių, kurios neatitinka kokybės reikalavimų, grąžinimo išlaidos apmoka Pirkėjas. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis šiomis Taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.

11.1

LR įstatymai numato, kad garantiniam aptarnavimui pakanka turėti pirkimo dokumentą – kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar lizingo sutartį, ant kurio yra tiksliai nurodytas įsigytas gaminys. Šis dokumentas patvirtina prekės įsigijimo laiką ir prekę įsigijusį asmenį. Papildomai pateikti garantinį taloną privaloma tik tuomet, kai pirkimo dokumente nėra nurodytas tikslus prekės modelis (ši informacija tuomet turi būti nurodyta garantiniame talone).

11.2

ES direktyvoje 1999/44/EC numatomas ne trumpesnis nei 24 mėn. teisinės garantijos laikotarpis fiziniams asmenims. Ilgesnis arba trumpesnis terminas išskirtiniais atvejais numatomas gamintojo. Tuomet taikomas gamintojo nustatytas garantinis laikotarpis. Juridiniams asmenims taikomas 12 mėn. garantinis laikotarpis.

11.3

Pristačius prekę garantiniam aptarnavimui, privalu turėti pirkimą įrodantį dokumentą (pirkimo kvitą*) arba užpildytą garantinį taloną**.

11.4

Garantinis remontas nemokamai atliekamas tik prekei sugedus garantiniu laikotarpiu.

11.5

Garantija netaikoma natūraliai susidėvinčioms prekių detalėms.

11.6

Garantinis remontas atliekamas autorizuotuose serviso centruose. Pirkėjas prekes garantiniam servisui turi pristatyti pats. Stambios buitinės technikos kokybė gali būti įvertinta ir pirkėjo namuose***.

11.7

Kai autorizuotas servisas pateikia pažymą, kad prekė yra nepataisoma, klientui suteikiama teisė prekę pasikeisti kita tokia pat arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

11.8

Už prekės transportavimo kaštus yra atsakingas Pirkėjas.